Wallet-карты и push в RetailCRM
Интеграция OSMI Cards с RetailCRM выпускает электронные Wallet-карты, передаёт на них данные из CRM и отправляет push-уведомления по триггерам. Магазин может показывать на карте бонусы и уровень лояльности, а сообщения включать в маркетинговые и транзакционные сценарии RetailCRM.
Как карты связываются с клиентами
Новый клиент может заполнить электронную анкету и получить карту. Данные из анкеты обновят его карточку в RetailCRM. Если клиент уже есть в системе, карта привяжется к его существующей карте лояльности.
Состав карты магазин настраивает сам. На ней можно выводить бонусный баланс, уровень лояльности, имя, покупки и пользовательские поля RetailCRM. Внешний вид карты также можно менять в зависимости от уровня лояльности.
Как отправлять push
Интеграция позволяет настроить push на триггеры RetailCRM и добавить сообщения в маркетинговые или транзакционные сценарии. Например, магазин может использовать Wallet как ещё один канал в уже настроенной цепочке CRM. Содержание и условия отправки задаются в сценарии.
Перед подключением стоит проверить, какие данные нужны на карте и в какой момент покупателю должно прийти сообщение. Это поможет определить, какие поля и триггеры настроить в RetailCRM.
Подключение
Чтобы подключить карты, установите модуль OSMI Cards из маркетплейса RetailCRM. Затем настройте модуль по инструкции OSMI Cards. Настройки карты и push зависят от задач магазина и его сценариев в CRM.
АТОМ внедряет RetailCRM и настраивает CRM-маркетинг для розничных магазинов. Помогаем связать сценарии CRM с подключёнными каналами коммуникации. Обсудить настройку RetailCRM с АТОМ.
