CRM для ювелирных магазинов
История покупок рядом.Повод вернуться не теряется
- 01Бронирование украшения учитывает остатки по магазинам
- 02История заказов и обращений собрана в карточке клиента
- 03Правила бонусной программы согласованы для сайта и бутика
- 04Важные даты и предпочтения можно использовать в коммуникациях
Связываем RetailCRM с сайтом и учётной системой. В карточке клиента остаются заказы и договорённости, а правила лояльности можно настроить под магазин.
Работаем с системами
Знакомая ситуация
Так это обычно выглядит в магазине, пока заказы и клиенты живут в разных местах.
Покупатель уже заказывал, но история не под рукой
Если покупки и переписка остались в разных каналах, перед консультацией продавцу приходится собирать контекст заново.
Украшение нужно придержать в нужном магазине
При нескольких точках продавец проверяет остаток и ищет изделие, прежде чем подтвердить покупателю бронь.
Бонусы на сайте и в бутике расходятся
Если правила отличаются по каналам, покупателю трудно понять баланс и условия списания.
Персональный сервис держится на памяти продавца
Если предпочтения и важные даты записаны только в заметках или переписке, их трудно передать другому менеджеру.
RetailCRM для ювелирного магазина: что настраиваем
Каждый сценарий мы уже настраивали в проектах. На разборе смотрим, какие из них нужны вашему магазину.
Бронирование украшения учитывает остатки по магазинам
Настраиваем обмен RetailCRM с 1С под структуру складов и правила бронирования. В ювелирном проекте работали с 1С Розница «Ювелирный магазин» и бронированием изделий по складам.
История заказов и обращений собрана в карточке клиента
Подключаем каналы, которые использует магазин, к RetailCRM. Команда видит прежние покупки и обращения в одном профиле; состав связок зависит от сайта и учётной системы.
Правила бонусной программы согласованы для сайта и бутика
Настраиваем механику лояльности в RetailCRM. Для Tilda доступен наш модуль: покупатель видит баланс и может списать бонусы в корзине. Для остальных точек сверяем правила с возможностями кассы и учётной системы.
Важные даты и предпочтения можно использовать в коммуникациях
Собираем согласованные поля клиентской анкеты и планируем сегменты и напоминания. Перед запуском проверяем, какие данные магазин действительно собирает и как покупатели согласились получать сообщения.
Проект и собственный модуль
Что настраиваем в ювелирной рознице
1С Розница и бронирование по складам
Настроили обмен с учётной системой и бронирование изделий по складам в ювелирном бутике.
Бонусы в корзине Tilda
Наш модуль показывает покупателю баланс и позволяет списать бонусы при оформлении заказа.
Наши модули для RetailCRM
Все модули- Работает
Программа лояльности Tilda × RetailCRM
Для сайта на Tilda: баланс бонусов и списание в корзине.
Как мы работаем
- День 1–3
Разбираем задачу
Изучаем бизнес и процессы. Находим точки потерь — денег и клиентов. Чёткая картина после первой встречи.
Смотрим, где принимают заказы и ведут остатки по точкам.
- День 4–7
Предлагаем решение
План с инструментами и понятным результатом. Если задача не по нашему профилю — скажем честно и посоветуем, к кому обратиться.
Уточняем правила бронирования, обмена с 1С и программы лояльности.
- От 2 недель
Внедряем и сопровождаем
Настраиваем, тестируем, запускаем. После — остаёмся на связи. Поддержка включена: вопросы решаем быстро.
Согласуем тестирование и запуск на данных магазина.
Вопросы и ответы
Можно связать RetailCRM с 1С Розница?
Да. Мы работали с конфигурацией «Ювелирный магазин». Состав обмена зависит от версии 1С и того, как устроены склады и бронирование.
Можно бронировать украшения с другого склада?
В ювелирном проекте настраивали бронирование изделий по складам. Условия и доступность нужно сверить с вашей учётной системой.
Можно перенести бонусы в RetailCRM?
Программу и перенос данных оцениваем по структуре исходной базы. Для сайта на Tilda есть модуль, который показывает баланс и даёт списать бонусы в корзине.
С чего начать настройку?
Разобрать путь заказа, источники остатков и правила бронирования. После этого можно определить интеграции и порядок запуска.
Расскажите, как у вас устроены заказы и бронирование
Разберём, где ведутся остатки и как сейчас работают сайт, магазины и программа лояльности.